Legale

Premessa

Questo sito è una presentazione dei prodotti e delle possibilità di personalizzazione che offre MOSAIC factory.

Il sito permette l’acquisto diretto online di alcuni prodotti.

Il proprietario dei marchi registrati « MOSAIC DEL SUR » e « MOSAIC FACTORY », del dominio web, dei contenuti grafici, dei disegni e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e il produttore dei prodotti è MOSAIC DECOR Sarl, Ilot 3, Lot 10, Zone Franche d’Exportation (TFZ), 90090 Tangeri, Marocco | T: 00212 5539393350 | info@mosaicdecor.net | RC Tanger 24031

Considerazioni preliminari:

Quando realizza un acquisto attraverso il nostro sito o quando lo naviga accetta i termini e le condizioni dello stesso e la validità sui termini e le condizioni degli acquirenti.

Come condizione per utilizzare il sito per i propri acquisti l’acquirente conferma che (i) tutte le informazioni fornite nel sito o via mail sono vere, precise, aggiornate e complete, (ii) l’acquirente è pienamente cosciente delle caratteristiche estetiche del prodotto che sta comprando, così come delle raccomandazioni di installazione e manutenzione (iii) è in possesso dell’autorità legale per sottoscrivere l’acquisto e utilizzare il sito web in accordo con tutte i termini e le condizioni specificati.

Il venditore si riserva il diritto, a sua totale discrezione, di negare/rifiutare qualsiasi compravendita, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo compreso, tra altri, l’inosservanza di questo contratto.

Condizioni di Vendita

Venditore / fatturazione:

Traditional Mosaic SL - Calle Cuarteles, 2 - 29002 Malaga (Spagna).
CIF: B93206050 Tel: 0034 952 06 01 08 | info@mosaicfactory.com

Prezzi:

I prezzi indicati sono esclusi di IVA e trasporto. L’IVA ed il trasporto possono essere calcolati online o richiesti al Servizio Clienti.

IVA:
I prodotti fatturati a consumatori finali saranno soggetti all’IVA del Paese di consegna.

Pagamenti:

Tutti gli ordini di stock ed inferiori a 1.000 euro devono essere pagati anticipatamente. Gli ordini di produzione superiori ai 1.000 euro possono essere pagati 50% all’ordine, il saldo all’invio delle merce.

Trasporti e consegna:

L’ordine viene inviato dal nostro centro logistico di Sevilla (SPAGNA) all’indirizzo indicatoci.

Le piastrelle sono imballate in scatole di cartone del peso di circa 12-20 kg in base al formato e assemblate in un pallet di legno rinforzato e sigillato.

Gli ordini di Mosaic factory vengono inviati con un corriere internazionale. I tempi di consegna indicati sono tempi medi indicati dal corriere. Non possiamo garantire tassativamente i tempi indicati.

Il corriere avviserà il destinatario (Cliente o persona indicata per la consegna) quando l’ordine arriverà nell’hub più vicino al luogo di consegna. La data di consegna si deve fissare in circa 5 giorni lavorativi dalla prima notifica per evitare dei costi di stoccaggio. Una volta fissato l’appuntamento per la consegna sarà responsabilità del Cliente provvedere che vi sia qualcuno per ricevere la merce.

La consegna della merce avviene a bordo strada in una zona accessibile ad un camion di circa 12 tonnellate con sponda idraulica per lo scarico. È responsabilità del Cliente informarci se vi sono delle particolarità: zona pedonale, traffico limitato, strada particolarmente stretta per essere percorsa da un camion di grosse dimensioni, etc.

Il trasferimento del materiale all’interno dell’immobile e lo spacchettamento di norma NON è previsto. I prezzi del trasporto non prevedono scarichi che comportino permessi speciali, facchinaggio, consegna con camion di piccole dimensioni.

Alla consegna:

  • - Qualsiasi danno al pallet, alle casse o piastrelle dovrà essere documentato, fotografato e comunicato entro 48 ore dalla consegna. I reclami devono necessariamente includere fotografie.
  • - Si deve indicare sulla bolla di consegna che il materiale è danneggiato. Se non si segnala nulla al corriere non sarà possibile attivare l’assicurazione per danni provocati dal corriere.
  • - È fondamentale controllare il materiale e le quantità il prima possibile, entro comunque 48 ore. Trascorse 48 ore dalla consegna ci riserviamo il diritto di rifiutare i reclami.

Il Cliente può organizzare il trasporto dal centro logistico di Sevilla con il proprio corriere sotto la propria responsabilità.

Costi di magazzinaggio:

Il tempo massimo gratuito di magazzinaggio degli ordini è di 2 mesi calcolato dal giorno che sono pronti per la spedizione. A partire da questo periodo verrà richiesto il pagamento di 3€/giorno di calendario/pallet + IVA.
Riceverà un avviso via mail nel caso dovesse attivarsi il costo di magazzinaggio.

Diritto di reso e rimborsi:

Applicabile sono per piastrelle a stock e non per le piastrelle realizzate su misura.
Il diritto di reso si applica al solo costo delle piastrelle e non ai costi di trasporto.
I costi di trasporto per il reso delle piastrelle fino al nostro Centro Logistico di Siviglia sarà a carico del Cliente.
Le piastrelle dovranno essere perfettamente confezionate in un pallet protetto – come alla consegna – per evitare danni durante il trasporto.
Il reso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso avverrà a seguito di ricezione della merce in perfetto stato.

Misure e quantità:

Mosaic factory ® vi potrà dare supporto per il calcolo delle quantità, ciò detto, la quantità riportata nell’ordine è di esclusiva responsabilità dell’acquirente.

Contratto di vendita:

Riceverete un preventivo riportante immagini a colori delle piastrelle ordinate, le quantità, il prezzo e i dati di consegna; tale documento costituirà contratto di vendita. Effettuando il pagamento si accettano automaticamente le condizioni di vendita e si sottoscrive il contratto.

Limite di responsabilità:

Mosaic factory ® fornisce le istruzioni di posa e manutenzione sia in PDF inviati per mail, sia nella nostra pagina WEB, sia attraverso video ma la nostra responsabilità è limitata alla fornitura delle piastrelle. Non possiamo farci carico di errori o scorretto posizionamento del prodotto, pulizia o manutenzione. Non sarà possibile accettare resi o reclami una volta che le piastrelle sono state posate.
Le piastrelle di Mosaic factory ® saranno soggette a leggere variazione della tonalità, dimensione e finitura. Questa è una caratteristica che determina la bellezza ed unicità del prodotto e non potrà essere addotta per un reso o rimborso. È responsabilità del Cliente informarsi sulle caratteristiche estetiche e tecniche del prodotto.

Legale e Privacy

La privacy sarà assicurata da Mosaic Decor SARL, compiendo l’adempimento delle norme in materia di protezione dei dati.
Mosaic Decor SARL si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento, senza preavviso, modifiche al contenuto o alla presentazione del sito web.

Limiti di responsabilità:
Salvo nei casi espressamente descritti nell’Avviso Legale e nel resto del quadro normativo del sito web Mosaic Decor SARL non assume responsabilità per danni di qualsiasi tipo che si dovessero produrre da inesattezza, incompletezza, mancato aggiornamento che si dovessero riscontrare sul sito web.

Comunicazioni e notificazioni:
Tutte le comunicazioni e le notifiche realizzate si considerano efficaci a tutti gli effetti quando si realizzino attraverso una comunicazione mail che sia stata inviata all’indirizzo fornitoci. Il Cliente si impegna a mantenere informato Mosaic Decor SARL delle modifiche che si dovessero produrre nei dati personali e nella mail affinchè possano essere aggiornati. Il Cliente conferma che i dati forniti sono corretti e veritieri.
I dati del Cliente non verranno forniti a Terzi, al di fuori delle società del Gruppo Mosaic e verranno conservati in un archivio di proprietà di Mosaic Decor SARL. Tali dati verranno utilizzati per comunicazioni periodiche commerciali e sul processo di acquisto. I dati dei Clienti che realizzeranno un acquisto verranno archiviati per potere reperire tutte le informazioni nel caso in cui si dovessere ripetere l’ordine (i prodotti sono riproducibili per decenni). I Clienti hanno il diritto alla cancellazione dei propri dati inviando una mail a info@mosaicdecor.net richiedendo la cancellazione stessa perdendo così la possibilità di ottenere aiuto in caso di ripetizione dell’ordine.

Diritti intellettuali ed industriali:
Mosaic Decor SARL è titolare (con i suoi licenziatari, nel caso in cui esistano) dei diritti di Proprietà intelletuale e Industriale del contenuto di questa pagina web.
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Protezione dei dati personali:

Mosaic Decor SARL adotterà le misure di sicurezza idonee ai dati che i Clienti forniranno (mail, indirizzo, nome e telefono) e utilizzerà gli strumenti tecnici per evitare la perdita, l’uso fraudolento, la modifica, l’accesso non autorizzato e il furto degli stessi.
Gli utenti ed i Clienti potranno in qualsiasi momento esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione dei dati personali in conformità con quanto previsto dalla normativa vigente facendo richiesta via mail a info@mosaicdecor.net indicando nell’oggetto: “Delete personal data REQUEST"

Nel caso che in futuro non desideri ricevere informazione commerciale da parte di Mosaic Decor SARL o dalle Società del Gruppo (marchi MOSAIC DEL SUR e MOSAIC FACTORY) potrà inviare una mail a info@mosaicdecor.net con riportato nell’oggetto: CANCELLAZIONE o cliccare sul link appostito in qualsiasi comunicazione commerciale.

Responsabile dei dati Mosaic Decor SARL, Marocco – info@mosaicdecor.net
A chi comunicheremo i Suoi dati Forniremo i dati alle autorità che lo richiedano ed alle imprese del gruppo Mosaic.
Dove otteniamo i Suoi dati Ricaviamo i dati della Sue comunicazioni e dall’iscrizione come Cliente.
Quali sono i Suoi diritti e come esercitarli Ha il diritto di modifica, cancellazione o eliminazione dei Suoi dati. Potrà mettersi in contatto con noi tramite info@mosaicdecor.net

Normativa applicabile e giurisdizione:
Il presente Avviso Legale si applicherà e interpreterà in conformità con la Legge Marocchina.
L’utente rinuncia espressamente a qualsiasi altro Foro competente che potrebbe addurre e si sottopone, salvo i casi in cui la Legge disponga il contrario, alla giurisprudenza e normativa dei Tribunali di Tangeri (Marocco) per la risoluzione di qualsiasi controversia che si potesse generare sull’interpretazione, applicazione o osservanza del presente Avviso Legale, come anche per i reclami che dovessero sorgere per qualsiasi ragione.

Pagamenti:
La gestione dei pagamenti online avviene attraverso la piattaforma di pagamenti sicuri esterna HIPAY. Tale piattaforma dispone di barriere antifrode e di un processo di pago che rispetta tutte le normative in materia di protezione e sicurezza dei pagamenti.

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